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Políticas de Privacidad

 

Para politicas de tratamientos de datos remitirse a:https://lavaquita.co/pages/politica-de-tratamiento-de-datos

Adicional a los dispuesto en la Política de Tratamiento de Datos Personales, SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUITA LA 33 SAS. se compromete a salvaguardar la privacidad de la información personal del Usuario obtenida a través de la página Web de la entidad, para lo cual adopta una política de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece más adelante.

Se entiende por información personal aquella suministrada por el Usuario para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico, teléfono, así como aquella que derive del uso del sitio Web y permita establecer información sobre la preferencia individual del consumidor.  

El Usuario reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y que cuenta con la posibilidad de ejercer los derechos conferidos por la Ley de Protección de Datos Personales 1582 de 2012 a través de requerimientos específicos a SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUITA LA 33 SAS., reiteramos los lineamientos de protección de datos personales, los cuales se encuentran contenidos en la política de datos personales a la cual podrá acceder a través del siguiente hipervínculo: https://lavaquita.co/pages/politica-de-tratamiento-de-datos. Asimismo, le recordamos que a través de una reclamación podrá hacer efectivos tus derechos al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos y que dicha solicitud podrá ser al correo electrónico : proteccion.datos@supervaquita.co. Esta sociedad cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad.

Con ocasión de un trámite o servicio desarrollado por medios Electrónicos, SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUITA LA 33 SAS. podrá solicitar información a los Usuarios del Sitio Web y la tratara con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Constitución Política, las normas aplicables a la protección de datos de carácter personal y demás normas concordantes. La solicitud de información se hace siempre para que el Usuario la suministre de manera voluntaria.

SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUITA LA 33 SAS. se compromete a no ceder, vender, ni a compartir los datos recibidos en el Sitio Web con terceros sin su aprobación expresa. Exceptúese únicamente las solicitudes expresas realizadas por autoridad judicial o administrativa competente, así como la información que no reviste el carácter personal y se procesa de manera colectiva como Big Data. 

INFORMACIÓN PERSONAL:

En www.lavaquita.co existen algunos formularios donde pedimos  información que nos permita mejorar la visita al portal, atender la oferta de compra, o dar seguimiento a las inquietudes tras la visita. La participación o interacción con el portal es completamente voluntaria. Es posible que le pidamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, tipo de empresa, información de su preferencia, tarjeta de crédito, cuenta bancaria, número de identificación y número de servicio, así como también otra información personal similar que se necesita para registrarlo o suscribirlo a servicios u ofertas. Si se necesitase información adicional, servicio al cliente se estará comunicado con anterioridad para informarle un llamada o comunicado posterior. La información suministrada a SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUITA LA 33 SAS. no será cedida o vendida   a ninguna compañía externa para su uso con fines de mercadotecnia u ofertas de servicios. Mantendremos la confidencialidad de la información personal y sólo será usada por SUPERMERCADOS LA SUPER VAQUITA LA 33 SAS. para fomentar la relación con nosotros. En el caso de boletines o listas de correspondencia, o cualquier actividad publicitaria o promocional, nuestra intención es enviar mensajes de correo electrónico, SMS, SMS doble, vía, VOZ IP entre otros,  sólo a clientes que creamos han elegido recibir estos mensajes. En cualquier momento, el usuario tiene el derecho de optar por no recibir comunicaciones en el futuro, procediendo a la cancelación de su suscripción a estos servicios, a través de nuestro portal, o del portal que se informe.

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¿Qué son las cookies?

Cuando visita un sitio web, su navegador envía un mensaje de solicitud al sitio, el cual envía después una respuesta generalmente en la forma de un archivo que lee el navegador. En esas interacciones, el sitio web no puede distinguir una solicitud del navegador de otra. Si quiere que su navegador sea reconocido e individualizado, por así decirlo, de manera que pueda por ejemplo seguir recibiendo el contenido que se proporciona de acuerdo con las preferencias que ha remitido sin necesidad de volver a enviarlas cada vez que visite otra página en el sitio web, el sitio debe poder identificar su navegador cada vez que haga una petición. Por lo tanto, cuando visite la mayoría de los sitios web su navegador creará, a solicitud del sitio web, un pequeño archivo de texto conocido como una cookie y lo guardará en su equipo. El archivo contiene información (normalmente un número aleatorio) que identifica de forma exclusiva a su navegador en su equipo. Esta cookie servirá entonces como una señal la próxima vez que visite el sitio web que envió la cookie para asegurarse de que usted —es decir su navegador— es reconocido como visitante anterior con preferencias determinadas.

¿Para qué se utilizan las cookies?

Los usos comunes de las cookies son:

  • Identificación de visitantes que han ingresado en un sitio web protegido, lo que les permite visitar varias páginas sin pedirles que remitan nombre de usuario y contraseña para cada página.
  • Mantener un registro de las preferencias de los visitantes en relación con el contenido que desean ver y el formato en el que desean verlo, de manera que no tengan que reenviar las preferencias cada vez que visitan el sitio.
  • Mantener un registro de las páginas que solicitan los visitantes, que crea datos que pueden utilizarse para hacer mejoras en el contenido y la navegación del sitio. 

¿Cómo puede controlar las cookies?

Puede eliminar las cookies utilizadas por su navegador web en cualquier momento. Por lo general, también puede determinar que su navegador no guarde las cookies de ciertos sitios web de su elección o que no guarde las de ningún sitio web. Si lo hace perderá la funcionalidad, concretamente, los usos identificados con anterioridad, que hacen posible las cookies.

A efectos de eliminar las cookies o rechazar su utilización, puede visitar las siguientes páginas web que le ayudarán a realizar la operación atendiendo al operador de búsqueda que utilice: 

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Descripción: Se usa para determinar nuevas sesiones o visitas. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca JavaScript y no hay ninguna cookie __utmb. La cookie se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics.

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Descripción: Almacena la fuente de tráfico o la campaña que explica cómo ha llegado el usuario al sitio. La cookie se crea cuando se ejecuta la biblioteca JavaScript y se actualiza cada vez que se envían datos a Google Analytics

Para más información, vaya al sitio web de Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es

 AddThis para compartir una página web    

Nombre:__atuvc
Caduca: 2 años desde que se creó inicialmente o se restableció.
Descripción: incluimos una función en nuestro sitio web que permite a los visitantes compartir una página a través de Facebook, Twitter, correo electrónico y otros medios. Esta función la proporciona una empresa externa llamada AddThis, que utiliza una cookie para recopilar información anónima cuando visita estos sitios. Aunque no presentamos anuncios en nuestros sitios, AddThis puede utilizar la información que no le identifica personalmente recogida durante sus visitas a esos sitios para que otros sitios pongan anuncios sobre bienes y servicios que puedan ser de interés para usted. Si no desea que AddThis recopile esa información, vaya a la página Data Collection Opt-Out del sitio web de AddThis (http://www.addthis.com/privacy/opt-out). 

A pesar de que las cookies contienen un número único de usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable. Sin embargo, usted tiene la opción de guardar su identificación de miembro de Reward Zone en la cookie para que sea más fácil de recordar la próxima vez. Esta opción se encuentra en la sección Mi cuenta. Aunque usted puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio lavaquita.com Si no tiene las cookies activadas, no podrá utilizar el portal

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SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUILA LA 33 SAS puede, a su criterio, cancelar su cuenta o impedir que utilice el portal www.lavaquita.co en cualquier momento. Usted es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del portal. SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUITA LA 33 SAS. se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar todo y cualquier elemento del portal de SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUITA LA 33 SAS. en cualquier momento y sin aviso previo.

Responsabilidad del usuario

Al ingresar a www.lavaquita.co, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. 

Es prohibido que el usuario ponga en, o transmita a, o desde lavaquita.com cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.

Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del sitio lavaquita.com. o toda actividad realizada en este portal. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio lavaquita.com que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUITA LA 33 SAS.. o los exploradores en general disponibles para el público.

SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUITA LA 33 SAS., para su interacción con el usuario, es posible que recopile la siguiente información:

Información de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, número de teléfono/móvil y dirección de e-mail.

Información de compra, incluyendo número de tarjeta de crédito, información de facturación o de envíos.

También podremos recopilar información demográfica, incluyendo edad, intereses personales y preferencias de productos.

Podemos llegar a pedirle su información personal cuando esté comprando o aprovechando los servicios que ofrecemos. Por ejemplo, es posible que pidamos y/o recopilemos información personal cuando usted:

  • Se comunique con nosotros por preguntas o inquietudes.
  • Participe en un sorteo, promoción o encuesta.
  • Compre productos o servicios.
  • Establezca una cuenta en línea.
  • Programe una entrega 
  • Participe en otras actividades de SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUITA LA 33 SAS.

Usos de la información personal:

La información personal que usted nos suministra pude ser usada  para propósitos que incluyen, pero no se limitan a:

  • Llenar pedidos de productos, servicios o información.
  • Rastrear y confirmar pedidos en línea.
  • Entregar productos
  • Brindar servicio al cliente.
  • Administrar sorteos, promociones o encuestas.
  • Ofrecer nuevos productos y servicios.
  • Mejorar la efectividad de nuestros portales web, de nuestros esfuerzos de comercialización y nuestros servicios y ofertas.
  • Llevar a cabo investigaciones y análisis.
  • Enviar comunicaciones de comercialización.
  • Realizar otras actividades comerciales según sea necesario o según se describa en otras partes dentro de esta política.
  • Información personal proporcionada por terceros
  • Información de o sobre amigos y familia.

Si usted nos proporciona información de otras personas, o si otras personas nos dan información sobre usted, solamente utilizaremos dicha información para la razón específica para la que se suministró. Algunos ejemplos incluyen proporcionar un domicilio para envío de publicidad semanal, por correo electrónico a un amigo y enviar por correo electrónico un enlace a los amigos para que visiten su Lista de deseos.

Compartir información personal:

SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUITA LA 33 SAS. no vende ni alquila su información personal a terceros.

Podemos tener la necesidad de compartir su información personal con terceros tales como nuestros agentes, proveedores de servicios y otros representantes que actúan en nuestro nombre, con fines limitados. Por ejemplo, podemos compartir información personal con terceros que realizan servicios en nombre nuestro como el tema de entrega de pedidos con nuestra transportadora oficial "TUISDI". 

De vez en cuando es posible que se nos requiera compartir información personal como respuesta a una orden judicial válida, a una investigación gubernamental o de otra manera requerida por la ley. También nos reservamos el derecho de informar a las agencias policíacas las actividades que de buena fe creamos ser ilegales.

Compartiremos cierta información personal cuando consideremos que tal divulgación sea razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros y de nosotros mismos. Es posible que también transfiramos información personal en caso de una venta corporativa, fusión, adquisición, disolución o evento similar.

Sin excepción,  toda información que le identifique personalmente y que  se le solicite en un tablero de anuncios, blog, chat, comentario sobre un producto, u otro foro público en este portal, “puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y podría ser usada para enviarle mensajes no solicitados”. Le recomendamos que no dé su nombre, correo electrónico u otra información personal. Si elige hacerlo, es bajo su propio riesgo y acepta la total responsabilidad de dichos comentarios y las consecuencias que puedan surgir de publicar dicha información.

Información para pagos:

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Exoneración de Responsabilidad:

Si usted como usuario no ha notificado oportunamente la existencia de la violación de su información personal, o no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUITA LA 33 SAS.  no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

Elecciones respecto a su información personal:

SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUITA LA 33 SAS. tiene  comunicación con sus usuarios  a través de múltiples medios y canales a fin de  actualizar temas como  como productos o  servicios nuevos, promociones, temporadas, ofertas y  contenido de experiencia de usuario.

Al usted proporcionar su información personal, habilita a  SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUITA LA 33 SAS. para ponerse  en contacto con usted por correo directo, correo electrónico o teléfono, SMS o cualquier medios de comunicación establecido por la compañía para los fines anteriormente descritos. La empresa se comunicará a través de ellos a no ser que usted solicite dejar de recibir estas comunicaciones optando por ser excluido. 

Si no desea recibir estas comunicaciones, puede hacérnoslo saber llamando al (57) (4) 444 2010 o a través del Chat para realizar la solicitud.

SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUITA LA 33 SAS. tomará las medidas necesarias para modificar su presencia en sus comunicaciones de publicidad. Debido a las líneas de tiempo de producción, correos y sistemas, es posible que se tome algún tiempo para procesar su solicitud. Su cancelación al servicio de notificaciones e información  será efectivas cumpliendo los siguientes tiempos:

  • 15 días hábiles para correos electrónicos.
  • 15 días hábiles para mensajería SMS, SMS doble vía, y mensajes de voz.
  • 30 días hábiles para correo directo y teléfono.

Mientras los tiempos anteriormente estipulados no se hayan cumplido es posible que siga recibiendo comunicaciones de publicidad de nuestra parte. Si opta por enviar una solicitud de cancelación por correo físico  , por favor conceda tiempo adicional para que recibamos y procesemos su solicitud.

Así usted haya optado por ser excluido de las comunicaciones con fines publicitarios y promocionales , es posible que siga recibiendo información como confirmaciones de pedidos, notificaciones de tracking o información pertinente a su compra.

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