TERMINOS Y CONDICIONES DE USO:
Bienvenido a www.lavaquita.co , quien en adelante se denominará “ el sitio” ó www.lavaquita.co , constituido bajo las leyes colombianas y cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos para su adquisición en línea por compradores ubicados en la República de Colombia en el Departamento de Antioquia y específicamente Área metropolitana ( Medellín
• Itagüí • Sabaneta • Envigado )
www.lavaquita.co , informa que no se realizarán entregas en zonas delimitadas por fronteras invisibles. (restricción de acceso por orden publico) tales como: Belén Rincón, Belén Aguas Frías, Belén Altavista, Comuna 13, Enciso, La Milagrosa, Loreto y Buenos Aires.
Las zonas cubiertas con restricción son:
La plataforma de venta online de La Supervaquita , es operado y controlado por SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUITA LA 33 SAS , Sociedad Comercial domiciliada en la República de Colombia.
Los Usuarios que ingresen al sitio www.lavaquita.co , desde países diferentes a la Republica de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano, área metropolitana del Departamento de Antioquia a la dirección suministrada por el usuario.( Consultar zona de cobertura)
Al ingresar al Sitio el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, asumiendo la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.
Los Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso y son vigentes a partir de la fecha de modificación, todas las operaciones que se celebren entre lavaquita.com y el Usuario se regirán por el documento modificado.
POLITICAS DE REGISTRO
Para el proceso de registro en la plataforma es indispensable que el usuario realice el procedimiento de inscripción entregando los siguientes datos:
- CONTACTO: nombres y apellidos, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
- AL REALIZAR EL PAGO: se solicitará el número de tarjeta de crédito si aplicase, e información de facturación y/o de envíos.
- Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario.
- Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.
Con el ingreso al sitio www.lavaquita.co, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. www.lavaquita.co , revisará la información diligenciada por el usuario y se reservará la facultad de verificar los datos suministrados por cada uno de los usuarios. De encontrarse alguna inconsistencia www.lavaquita.co , podrá cancelar el pedido y la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario presente un saldo pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.
Es obligación del usuario notificar oportunamente a la entidad financiera o del sector cooperativo la pérdida o robo de su tarjeta de crédito, débito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como claves personales, a fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.
El Usuario, no podrá transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. De la misma manera, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.
PRODUCTOS Y SERVICIOS:
www.lavaquita.co , ofrece a los Usuarios Productos de consumo masivo como alimentos frescos, refrigerados, abarrotes, conservas, carnes frescas y procesadas, productos lácteos, productos de cuidado personal y productos de aseo entre otros.
Presentación de los productos
www.lavaquita.co , exhibe sus productos en las páginas con imágenes de la mayor nitidez y precisión posible. Sin embargo el color de los productos dependerá de la resolución del dispositivo digital con que se acceda al sitio ( Pc, Tablet, portátil, móvil, etc)
Disponibilidad de productos
La actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio es responsabilidad de www.lavaquita.co , quien se reserva la posibilidad de modificar o descontinuar los productos en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.
Restricción de cantidades y pedidos
www.lavaquita.co , según su criterio, puede limitar o cancelar las cantidades compradas por Usuario, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. Para tal caso el Sitio podrá rechazar las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un número de identificación. Esto significa que una persona podrá realizar compras, por día, por el número máximo de unidades autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
CONDICIONES DE PAGO:
El precio que deberá pagar el usuario por cada artículo será el precio vigente en el Sitio www.lavaquita.co al momento de hacer el pedido.
Para que el pedido sea aceptado por www.lavaquita.co , el Usuario deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio.
www.lavaquita.co , ofrece a los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio; Sin embargo, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. No obstante haberse verificado el pago, www.lavaquita.co , podrá denegar la aceptación de un pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso www.lavaquita.co , estará obligada a restituirle al cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por pedido no aceptado o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada del pedido aceptado parcialmente.
PASARELA DE PAGO:
Para el pago de los productos seleccionados, www.lavaquita.co , pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. Para tal evento el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.
CUPONES PROMOCIONALES:
Los cupones promocionales se debitan cuando se realiza el pedido. Estos cupones digitales se deben canjear por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada. La fecha de expiración del bono no se modifica y sólo son válidos para tienda online, no son válidos para canje en tienda física.
En caso de cancelación o devolución de la compra Los Cupones Promocionales serán tomados por el mismo valor del producto adquirido. Los Cupones Promocionales no se repondrán en caso de pérdida o robo. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón www.lavaquita.co , no reembolsará el valor excedente.
PERFECIONAMIENTO DE CONTRATO
El contrato de compra venta se perfecciona cuando www.lavaquita.co , acepta el pedido presentado por el Cliente. www.lavaquita.co , podrá aceptar parcialmente pedidos en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el Sitio.
TRASNFERENCIA DE PROPIEDAD
Si el pedido es para pago contra entrega, la propiedad sobre los productos se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar informado para la entrega.
En caso de que el precio de los productos de un pedido no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de www.lavaquita.co , asumiendo el usuario el valor de la devolución de dichos productos a la respectiva bodega , así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
CARGOS POR ENVÍOS E IMPUESTOS:
El usuario será responsable de los cargos de envío de los productos que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada pedido aceptado. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su pedido en el Sitio y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de www.lavaquita.co , el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
ENTREGA DE PEDIDOS
www.lavaquita.co se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del área metropolitana del departamento de Antioquia, ( Medellín • Bello • Itagüí • Sabaneta • Envigado • La Estrella), y en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Usuario para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas para tal efecto. www.lavaquita.co , informa que no se realizarán entregas en zonas delimitadas por fronteras invisibles ( restricción de acceso por orden publico)( favor leer zonas de cobertura)
Los productos adquiridos por el Usuario serán entregados en el domicilio que este registre al realizar su pedido, dentro de un plazo que puede estar entre las 24 y 48 horas dependiendo el lugar de entrega, y franja horaria escogida por el cliente para la entrega, tiempo estimado a partir de la fecha en que el Sitio acepte el pedido y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de www.lavaquita.co , que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Usuario para recibir su pedido, quedando www.lavaquita.co , exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.
Para productos de uso restringido como tabaco, licores y productos de farmacia, deberá existir una persona mayor de edad habilitada para recibirlos, pues de lo contrario no será entregado el pedido. Si no se recibiese el pedido en el domicilio registrado para su entrega, www.lavaquita.co , hará la devolución de los productos a bodega y el Usuario estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de cinco (5) horas para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del usuario y no se programará despacho si el pedido no ha sido cancelado.
De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 2 (dos) visitas por parte de la transportadora, lavaquita.com procederá con la devolución de los productos. En este caso el usuario estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de cinco (5) horas para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del usuario y no se programará despacho si el pedido no ha sido cancelado.
Si el Usuario no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, www.lavaquita.co , podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.
EXONERACIÓN Y GARANTÍAS:
De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido en www.lavaquita.co ,incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de "tal como es", sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.
www.lavaquita.co , advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, www.lavaquita.co , se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
Al ingresar al Sito, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
Ni www.lavaquita.co , ni sus empleados , ni terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Por tanto bajo ninguna circunstancia www.lavaquita.co , ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, www.lavaquita.co , no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.
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IMPEDIMIENTO DE USO:
SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUILA LA 33 SAS puede, a su criterio, cancelar su cuenta o impedir que utilice el portal www.lavaquita.co , en cualquier momento. Usted es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del portal. SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUILA LA 33 SAS se reserva el derecho de cambiar, suspender o descontinuar todo y cualquier elemento del portal de SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUILA LA 33 SAS en cualquier momento y sin aviso previo.
Responsabilidad del usuario
Al ingresar a www.lavaquita.co , el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas.
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Información para pagos
www.lavaquita.co , ofrece a sus usuarios en algunos casos para la cancelación de los productos, un vínculo (link) que comunica con los portales web de las respectivas entidades financieras, en las cuales se procede a realizar el pago, y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera, según lo establecido en sus acuerdos con los usuarios. En los eventos en que no existe dicho vínculo, sino que la información es proporcionada directamente a SUPERMERCADOS LA SUPERVAQUILA LA 33 SAS. a través de este portal, la responsabilidad por el manejo de la información personal será en los términos establecidos en este documento.
Facturación Electrónica con validación previa DIAN
Conforme con el Decreto 2242 de 2015 donde se establece el proceso de Facturación Electrónica con validación previa, la DIAN realizará la validación de los datos suministrados por el cliente y podrá rechazar la factura emitida por www.lavaquita.co , si encuentra inconsistencias en los datos proporcionados por el cliente natural y/o jurídico. Ante un posible rechazo de la DIAN, la promesa de entrega del pedido podrá tener modificaciones. Servicio al Cliente se contactará a través de la información de contacto suministrada durante el proceso de compra, con el fin de validar la información necesaria para la corrección de la factura y proceder al despacho de la orden. Si pasadas 48 horas, no ha sido posible el contacto y no se ha podido actualizar la información necesaria ante la DIAN, el pedido realizado quedará automáticamente cancelado y se realizará el reverso del dinero.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL:
Supermercados La Supervaquita la 33 SAS, ha puesto a disposición de Los Usuarios en www.lavaquita.co , material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos, que son de manera exclusiva de su propiedad y/o de terceros que han autorizado su uso y explotación.
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